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El proyecto CONPaaS nació con la voluntad de democratizar el acceso a servicios digitales para los Comités Olímpicos Nacionales, independientemente de su tamaño o capacidad técnica, económica y humana. Impulsado con el Comité Olímpico Español, el reto fue facilitar la implantación de una plataforma IT compartida, formada por diferentes servicios y funcionalidades orientados a mejorar la gestión interna de las organizaciones olímpicas. También fue necesario acompañar un proceso de cambio complejo, con la participación de Comités Olímpicos Nacionales de diferentes países, ritmos de trabajo y niveles de digitalización. El objetivo fue asegurar una comunicación clara, un seguimiento cercano y una adopción progresiva de la plataforma, haciendo que los equipos aprendieran mientras empezaban a utilizarla en su día a día.
Itik Consultoria colaboró con el Comité Olímpico Español en el acompañamiento, el asesoramiento y la asistencia técnica del proceso de comunicación interna y gestión del cambio vinculado a la plataforma CONPaaS. Para facilitar su implantación, se elaboraron protocolos de funcionamiento interno, se mantuvo una comunicación continuada con los Comités Olímpicos Nacionales y se realizaron entrevistas iniciales para conocer sus necesidades y contextos. También se crearon archivos de seguimiento, se ofreció soporte técnico para resolver dudas y se coordinó el contacto con el departamento IT del COE. Durante el proceso, se prestó apoyo a las formaciones virtuales, se canalizaron incidencias a través de diferentes herramientas digitales y se identificaron mejoras que incorporar a la plataforma. Este acompañamiento permitió avanzar en la gestión del cambio desde la práctica, ajustando el proceso con feedback constante y reforzando la capacidad interna de los equipos participantes.
