El procés d’una formulació estratègica d’èxit: Gestió del canvi amb CONPaaS – Comitès Olímpics Nacionals

EL REPTE

El projecte CONPaaS va néixer amb la voluntat de democratitzar l’accés a serveis digitals per als Comitès Olímpics Nacionals, independentment de la seva dimensió o capacitat tècnica, econòmica i humana. Impulsat amb el Comité Olímpíco Español, el repte va ser facilitar la implementació d’una plataforma IT compartida, formada per diferents serveis i funcionalitats orientades a millorar la gestió interna de les organitzacions olímpiques. També va caldre acompanyar un procés de canvi complex, amb la participació de Comitès Olímpics Nacionals de diferents països, ritmes de treball i nivells de digitalització. L’objectiu va ser assegurar una comunicació clara, un seguiment proper i una adopció progressiva de la plataforma, fent que els equips aprenguessin mentre començaven a utilitzar-la en el seu dia a dia.

LA SOLUCIÓ

Itik Consultoria va col·laborar amb el Comité Olímpíco Español en l’acompanyament, l’assessorament i l’assistència tècnica del procés de comunicació interna i gestió del canvi vinculat a la plataforma CONPaaS. Per facilitar-ne la implementació, es van elaborar protocols de funcionament intern, es va mantenir una comunicació continuada amb els Comitès Olímpics Nacionals i es van desenvolupar entrevistes inicials per conèixer les seves necessitats i contextos. També es van crear arxius de seguiment, es va oferir suport tècnic per resoldre dubtes i es va coordinar el contacte amb el departament IT del COE. Durant el procés, es va donar suport a les formacions virtuals, es van canalitzar incidències a través de diferents eines digitals i es van identificar millores a implementar en la plataforma. Aquest acompanyament va permetre avançar en la gestió del canvi des de la pràctica, ajustant el procés amb feedback constant i reforçant la capacitat interna dels equips participants.